=> Kunden

Eine konsequente Kundenfokussierung kann nur gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet werden.

Durchgeführte Projekte/Beratungsaufträge:

►    Kunden-/Händlerfeedbacks (online, telefonisch, schriftlich), Fokusgruppen, 
       aktives Beschwerdemanagement, Ideenworkshops, Mystery Shopping

►    Segmentierung

►    Ansprache- und Beratungskonzepte  für unterschiedliche Zielgruppen; z.B. vermögende 
       Privatkunden, Retailkunden, Geschäftskunden

►    Zielgruppenspezifische Betreuungs- und Kundenbindungsprogramme, Empfehlungsprogramme